System rezerwacji jest aplikacją internetową, którą programiści wdrażają na życzenie zleceniodawcy na jego stronę internetową. Projektowanie serwisów internetowych zawsze na samym początku, przy planowaniu funkcjonalności danej witryny, musi uwzględniać potrzebę wdrożenia takiego, jak również innych systemów internetowych. System rezerwacji jest adresowany dla szerokiej rzeszy klientów. Posiadają go strony www dla agencji nieruchomości, witryny ośrodków szkoleniowych, jak także, a może przede wszystkim ? zaawansowane portale biur turystycznych. Rezerwowanie wyjazdu turystycznego w biurze turystycznym jest już działaniem nieco przestarzałym. Nowocześni podróżnicy najczęściej korzystają z internetowego systemu rezerwacji na stronie www. Oszczędzają w ten sposób czas, a na stronie biura podróży mają dostęp do szerokiej gammy ofertowej. Mogą w niej do woli wybierać i przebierać. Jeśli znajdą odpowiednią ofertę wówczas przechodzą do systemu rezerwacji, który w zasadzie jest formularzem rejestracyjnym. Jest on ściśle powiązany z bazą danych ofert. Jeśli ktoś zarezerwuje dany wyjazd znika on z samej bazy danych i staje się niedostępny dla innych użytkowników. Tak przedstawia się główny mechanizm systemu rezerwacji.